В данной статье подробно рассмотрены настройки и авторизация в Telegram-боте. Рассматриваются параметры на уровне администрирования и организации: выбор продуктовых групп для товаров и услуг, указание контактного номера, настройка публичной оферты, оформление дизайна, определение рабочей зоны, складов, типов цен, GPS-контроля, разрешений на просмотр остатков и регистрацию, а также настройка уведомлений и публикаций в боте.
В системе Smartup Telegram-бот настраивается на двух уровнях — администрирования и организации.
Пошаговая инструкция по работе с Telegram-ботом.
Шаг 1. Настройки на уровне Администрирования Чтобы перейти к настройкам, нажмите на раздел «Главное». Выберете «Настройки системы» → «Telegram».
Основные параметры: Продуктовая группа по товарам Выбор группы товаров, по которой будут настраиваться все остальные характеристики. При оформлении заказа или просмотре прайсов система фильтрует данные по выбранной группе.
Продуктовая группа по услугам Если через Telegram продаются услуги, выберите соответствующую группу для фильтрации и отображения.
Контактный номер Вносится телефон компании, который отображается во вкладке «Наши контакты».
Разрешение авторизации нескольких аккаунтов Telegram для одного клиента Если настройка включена, одному клиенту можно привязать несколько Telegram-контактов.
Модуль публичной оферты Включение или отключение показа офёрты при авторизации. Примеры офёрт: согласие о конфиденциальности, пользовательское соглашение и т. п. Возможность выбора языка и ввода текста офёрты.
Настройки дизайна Выбор группы товаров для дизайна. Настройка цвета фона и текста. Загрузка изображения (полупрозрачного или полного). Возможность создания дизайна под светлую или тёмную тему.
Шаг 2. Настройки на уровне организации Перейдите в раздел «Главное» → «Настройки системы» → «Telegram-бот».
Основные параметры: Рабочая зона бота Определяет, по каким складам, прайсам и ТМЦ будет отображаться информация. Все заказы будут оформляться по выбранной рабочей зоне.
Проект для заказов Указывается проект, который участвует в заказах.
Штат Определяется сотрудник, через которого оформляются заказы.
Склады для заказов Выбор складов, используемых в Telegram-боте.
Типы цен Добавление и удаление типов цен. Настройка индивидуально для каждой группы клиентов.
Контроль удалённости от склада Указание GPS-координат склада. Система направляет клиента на ближайший склад при заказе.
Отображение баланса по проектам Возможность показывать задолженность по каждому проекту клиента.
Разрешение или запрет просмотра остатков При запрете статус заказа устанавливается в «Черновик» (требует подтверждения оператора). При разрешении можно выбрать статус «Черновик» или «Новый» (автоматическое бронирование).
Регистрация физлиц через бот Возможность разрешить регистрацию и оформление заказа без подтверждения.
Настройки уведомлений О дате достижения консигнации (срок оплаты). О статусах заказа. О долгом отсутствии закупок (приходит напоминание).
Шаг 3: работа со справочником
Раздел «Справочник публикаций в бот» позволяет формировать публикации для Telegram-бота: новости, акции, уведомления и другие сообщения.
Этот инструмент позволяет организовать информирование клиентов о важных новостях, акциях, обновлениях и других событиях через Telegram-бот.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Заказы будут оформляться в статусе «Черновик» и требовать подтверждения оператора.
По GPS-координатам, указанным в настройках склада.
Да, можно изменить цвета, фон и загрузить изображения для светлой и тёмной темы.
“
Полезные советы:
Совет 1: при настройке продуктовых групп учитывайте стратегию продаж, чтобы фильтры в боте соответствовали актуальным предложениям. Совет 2: используйте дизайн-оформление, согласованное с фирменным стилем компании, чтобы бот выглядел профессионально. Совет 3: настройте уведомления о статусах заказов — это повысит прозрачность и лояльность клиентов.
“
Совет от Smartup:
Настройка Telegram-бота не просто вопрос технических параметров, но и элемент стратегии продаж. Используйте возможности бота для автоматизации заказов, улучшения клиентского опыта и расширения каналов коммуникации.
Хотите подключить Telegram-бот Smartup?
Упростите общение, ускорьте оформление заказов и настройте бота под задачи вашей компании.