Связаться с поддержкой:

+998 71 203 03 05

РУ
O'Z

Связаться с поддержкой:

+998 71 203 03 05

РУ
O'Z
Ошибка при отгрузке со склада (маркированный товар)
  • Маркировка
    →
  • Статья 18
    →
  • Ошибка при отгрузке со склада (маркированный товар)
Описание проблемы
  • При попытке отгрузить маркированный товар со склада система Smartup не позволяет завершить операцию.
  • После сканирования кода маркировки (KM) отгрузка блокируется, и документ не переводится в статус «Отгружено».
  • Такая ошибка означает, что система не смогла подтвердить корректность кода маркировки в государственном контуре.
Для чего выполняется проверка
При отгрузке Smartup в реальном времени:

  • отправляет запрос в систему Asl Belgisi (XTrace);
  • проверяет принадлежность KM компании;
  • проверяет валидность кода и токена доступа.
  • Без успешной проверки отгрузка маркированного товара запрещена.
Возможные причины
XTrace Token устарел или указан неверно
XTrace Token используется для доступа Smartup к системе Asl Belgisi.

Ошибка возникает, если:

  • срок действия токена истёк;
  • токен был удалён или отозван;
  • токен вставлен с ошибкой;
  • используется токен другой организации.
В этом случае Smartup не может выполнить проверку ни одного KM.
Код маркировки (KM) не находится на балансе компании
Код существует, но в системе Asl Belgisi он:

  • не закреплён за вашей организацией;
  • находится на балансе поставщика;
  • прикреплён к VAN;
  • имеет статус «выведен из оборота».
Частые причины:

  • e-Faktura не подписана;
  • KM отсутствует в фактуре;
  • товар был продан ранее;
  • произошла ошибка при приёмке.
Как устранить ошибку
Проверка и обновление XTrace Token

  1. Зайти в личный кабинет Asl Belgisi (xtrace.aslbelgisi.uz).
  2. Создать новый API-токен с актуальным сроком действия.
  3. В Smartup открыть:
  • Главное → Настройки системы → Маркировка.
4. Вставить новый токен в поле «Токен для xTrace».
5. Сохранить настройки.
6. Повторить отгрузку.
Проверка баланса KM

1. Убедиться, что e-Faktura:
  • подписана;
  • содержит корректные KM.
2. Проверить, что KM:
  • не прикреплён к другому заказу или VAN;
  • не был продан ранее;
  • числится на балансе компании.
3. При необходимости перепроверить данные в Asl Belgisi.
Результат после исправления
После устранения причины:

  • KM успешно проходит онлайн-проверку;
  • отгрузка завершается;
  • документ получает статус «Отгружено»;
  • товар может быть доставлен клиенту.
“
Полезные советы💡

  • Если ошибка появляется по всем KM сразу — почти всегда причина в XTrace Token.
  • Если ошибка касается отдельных кодов, проблема в их балансе или истории.
  • Рекомендуется менять XTrace Token заранее, не дожидаясь окончания срока.
  • Не принимайте маркированный товар без KM в фактуре — это приведёт к блокировке отгрузки.
  • Всегда проверяйте успешную синхронизацию после приёмки товара.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Назад Далее