Использование Ключевых показателей эффективности (КПЭ) клиентов по ТМЦ даёт возможность понять, насколько успешно проходит работа с клиентами по отдельным продуктам, какая ситуация с разными ТМЦ по конкретному клиенту и как реализуется один и тот же ТМЦ по разным клиентам. Другими словами, при грамотном использовании данного модуля, вы получаете полную картину в разрезе Клиент-ТМЦ и можете делать выводы и принимать меры для повышения эффективности продаж.

Как и в случае с другими типами КПЭ, можно установить ключевые показатели эффективности как для одной пары Клиент-ТМЦ, так и для группы.

Шаг 2: Выбор параметров для КПЭ

1. В открывшейся форме из выпадающих списков необходимо выбрать:

• Месяц, на который вы устанавливаете КПЭ.
• Клиента, для которого вы устанавливаете КПЭ.
• ТМЦ, по которому вы устанавливаете КПЭ.

Для установки Ключевых показателей эффективности клиента по ТМЦ необходимо, чтобы на проекте уже были созданы справочники по клиентам и ТМЦ.

Шаг 3: Внесение параметров КПЭ

1.     После выбора клиента и ТМЦ будет сформирована таблица, в которую нужно внести необходимые вам показатели. Для установки КПЭ клиентов по ТМЦ вы можете выбрать следующие параметры: сумма, количество, вес, успешные визиты. Можно выбрать несколько показателей, все выбирать необязательно.

Шаг 4: Сохранение данных

1.     После установки нужных КПЭ, данные необходимо сохранить. При нажатии на кнопку «Сохранить» система запросит подтверждение. Если все внесенные настройки правильны, нажмите на кнопку «Да» — после нажатия ваши данные сохранятся.

Шаг 5: Изменение или удаление КПЭ

1.     Если вам необходимо изменить или удалить КПЭ по клиенту, воспользуйтесь кнопками под списком КПЭ.

Шаг 1: Переход в раздел КПЭ клиентов по ТМЦ

1. Перейдите в раздел «Торговый маркетинг» → «КПЭ клиентов по ТМЦ». Затем в выпадающем списке рядом с кнопкой «Создать» выберите вариант «Создать группу».

Шаг 2: Определение типа КПЭ

Прежде чем заполнить необходимые параметры, определитесь, устанавливаете ли вы КПЭ по ТМЦ или по клиенту:

• Если вы устанавливаете КПЭ по ТМЦ, выберите месяц и ТМЦ, для которых вы устанавливаете КПЭ.
• Если вы устанавливаете КПЭ по клиенту, выберите месяц и рабочую зону, для которых вы устанавливаете КПЭ.

Шаг 3: Заполнение таблицы параметров КПЭ

1.     При установке Ключевых показателей эффективности по ТМЦ в появившейся таблице нужно заполнить необходимые вам параметры по клиентам. При установке КПЭ по клиенту в появившейся таблице заполните необходимые вам параметры по ТМЦ.

Шаг 4: Сохранение данных

1.     После внесения данных нажмите на кнопку «Сохранить».
Также в данном модуле доступна возможность импорта файла с КПЭ клиентов по ТМЦ. Чтобы воспользоваться функцией импорта, выберите в разделе «Мерчандайзинг» → «КПЭ клиентов по ТМЦ» «Импорт» в выпадающем списке рядом с кнопкой «Создать», скачайте шаблон, заполните его и загрузите итоговый файл в систему.

При установке КПЭ клиента по ТМЦ доступна возможность загрузки данных продаж за прошлый период. Эту функцию можно использовать, если вы хотите опираться на предыдущие показатели и сэкономить время на настройку.

• Поставьте галочку в соответствующее окошко.
• Выберите дату начала и дату окончания периода, за который вы хотите загрузить данные.
• Выберите значение данных (среднее, минимальное, максимальное).
• Нажмите на кнопку «Загрузить данные».
• Выберите типы КПЭ для загрузки.
• Нажмите на кнопку «Загрузить».

Функция доступна как при установке КПЭ для одной пары Клиент/ТМЦ, так и для группы.

Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо сначала создать шаблон Ключевых показателей эффективности. В данном случае нужно создать шаблон по виду КПЭ «Клиент и ТМЦ».

Как установить КПЭ клиентов по ТМЦ в соответствии с процентным соотношением:

1. Поставьте галочку в поле «Процентное соотношение».
2. Внесите общие показатели по КПЭ, которые вы хотите установить, и нажмите на кнопку «Установить значение для всех полей». Система сама распределит показатели по разным ТМЦ, исходя из заданных вами процентных значений в шаблоне.
3. Сохраните внесённые данные.

Видеоинструкция

Для более детального понимания процесса, смотрите видеоинструкцию по ссылке ниже: