Связаться с поддержкой:

+998 71 203 03 05

РУ
O'Z

Связаться с поддержкой:

+998 71 203 03 05

РУ
O'Z
Ошибка при отправке e-Faktura (маркированный товар)
  • Маркировка
    →
  • Статья 20
    →
  • Ошибка при отправке e-Faktura (маркированный товар)
Для чего выполняется проверка при отправке e-Faktura
  • При попытке отправить электронную счёт-фактуру (e-Faktura) система Smartup не позволяет выполнить операцию.
  • Документ не отправляется в Faktura.uz или SoliqService, и появляется ошибка.
  • В большинстве случаев проблема связана с тем, что система не обнаруживает корректные данные по маркировке в заказе.
Для чего выполняется проверка при доставке
При формировании и отправке e-Faktura Smartup:

  • проверяет, что заказ корректно помечен как маркированный;
  • проверяет наличие кодов маркировки (KM) внутри заказа;
  • передаёт KM во внешний ЭДО-сервис и далее в государственные системы.
Без этих данных отправка e-Faktura невозможна.
Возможные причины
Заказ не определён как маркированный,
Заказ считается маркированным, если:

  • в нём есть хотя бы один товар, относящийся к группе маркированных товаров.
Ошибка возникает, если:

  • у товара не указана группа маркированных товаров;
  • товар фактически маркирован, но в системе настроен как немаркированный;
  • карточка ТМЦ заполнена некорректно.
Внутри заказа отсутствуют коды маркировки (KM)
Заказ может быть создан и отгружен, но:

  • KM не были отсканированы;
  • KM не прикреплены к позициям заказа;
  • отгрузка была завершена без маркировки (ошибочный сценарий).
  • В этом случае Smartup не может передать обязательные данные в e-Faktura.
Как устранить ошибку
Проверка маркированности заказа

  1. Открыть карточку товара (ТМЦ).
  2. Убедиться, что заполнено поле «Группа маркированных товаров».
  3. Сохранить изменения.
  4. Проверить, что заказ автоматически определяется как маркированный.
Проверка наличия KM в заказе

  1. Открыть заказ.
  2. Проверить, что:
  • все маркированные позиции имеют прикреплённые KM;
  • количество KM соответствует количеству товара.
3. При необходимости:
  • выполнить повторное сканирование KM;
  • повторить отгрузку корректным способом (ORDER или VAN).
Результат после исправления
После устранения причины:

  • заказ корректно распознаётся как маркированный;
  • коды маркировки присутствуют в заказе;
  • e-Faktura успешно отправляется через Faktura.uz или SoliqService;
  • данные фиксируются в государственном контуре.
“
Полезные советы💡

  • Всегда настраивайте группу маркированных товаров до начала продаж.
  • Не редактируйте карточки ТМЦ после начала отгрузок без проверки заказов.
  • Проверяйте наличие KM в заказе перед отправкой e-Faktura.
  • Используйте отчёты Smartup для контроля маркированных операций.
  • Если заказ маркирован — e-Faktura без KM не будет принята.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Назад Далее