Заказы и продажи
Кейс: Не создается заказ
Решение: Проверить прайс-лист, склад и остатки, настроена ли рабочая зона.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Просмотреть проставлены ли цены на товар:
Проверить есть ли товар, который хотим пробить у нас в остатках:
Кейс: Не отображаются цены
Решение: Проверить активный прайс-лист и дату действия.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Проверить наличие доступа к данному модулю по ролям у пользователя:
Проверить доступы можно через раздел «Главное» - «Роли» - «Формы»:
Кейс: Не отображаются цены
Решение: Проверить статус документа и наличие товара.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Дополнительная проверка: уточнить действия пользователя, проверить журнал ошибок, проверить настройки системы и повторить операцию после исправления.
Есть кейсы когда клиенты хотят отредактировать документ в котором уже есть отказ либо возврат, в данном случае система выдадет данную ошибку:
Решение этого кейса: Надо отменить предыдущие транзакции и после изменить данный документ.