Как работать с
«Публикацией в Телеграм-бот»?
Что такое публикация в бот?
Публикация в Телеграм-бот представляет собой инструмент для отправки сообщений клиентам через Телеграм.
Это используется для маркетинговых кампаний, информационных рассылок и уведомлений, позволяя быстро доставить важную информацию напрямую в мессенджер клиентов.
Для чего используется публикация в бот?
• Проведение маркетинговых рассылок.
• Информирование клиентов о специальных предложениях.
• Рассылка уведомлений о событиях и новостях компании.
• Настройка таргетированной коммуникации.
• Повышение лояльности и вовлеченности клиентов.
• Использование Телеграм как основного канала связи.

Уровни работы с публикацией
Публикации можно создавать на двух уровнях:

1. Уровень Администрирования
• Создание публикаций для нескольких организаций.
• Выбор сегментов клиентов по типу и категориям.
• Массовая отправка сообщений.

2. Уровень Организации
• Отправка сообщений клиентам конкретной организации.
• Работа с группами клиентов на уровне одной организации.
• Актуальные уведомления по локальным событиям.
Пошаговая инструкция по созданию публикации
Шаг 1: Вход в форму публикации

  1. Нажмите на «Справочник».
  2. Перейдите в раздел «Маркетинг».
  3. Выберите подраздел «Публикация в бот».
Шаг 2: Создание новой публикации

  1. Нажмите кнопку «Создать».
  2. Откроется окно создания новой публикации.

Шаг 3: Заполнение формы публикации

• Выбор контента — укажите, будет ли публикация содержать текстовое сообщение или URL.
• Ввод содержания — введите текст публикации или ссылку, которую необходимо отправить.

Шаг 4: Настройка получателей

• Если вы находитесь на уровне Администрирования, выберите организации, клиентам которых будет направлено сообщение.
• Если вы работаете на уровне Организации, сообщение будет отправлено клиентам этой организации.
• Выбор типа клиента — укажите, будет ли сообщение направлено юридическим лицам, физическим или всем.
• Сегментация — при необходимости выберите конкретный сегмент клиентов, которым будет отправлена публикация.

Шаг 5: Сохранение и отправка

  1. Проверьте все настройки.
  2. Нажмите кнопку «Сохранить».
  3. Сообщение будет отправлено выбранным клиентам через Телеграм-бот.
Практическое применение
Эта функциональность особенно полезна для:
• Запуска маркетинговых кампаний.
• Уведомлений о запуске акций или распродаж.
• Информирования об изменении графика работы.
• Напоминаний о задолженности или дате оплаты.

Использование Телеграм как канала коммуникации повышает вовлечённость клиентов и скорость получения информации.
“
Полезные советы

Совет 1: используйте сегментацию клиентов, чтобы повысить эффективность коммуникаций.
Совет 2: публикации лучше отправлять в будние дни до 14:00 — так выше вероятность прочтения.
Совет 3: сохраняйте шаблоны сообщений для повторного использования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
“
Совет от Smartup:

Используйте публикации в боте как канал прямой связи с клиентом. Делайте сообщения лаконичными, полезными и актуальными — и клиент всегда будет с вами на связи.