Что делать с заказом в случае отмены?
Какие преимущества для бизнеса
Данный модуль позволяет перенести все неактуальные заказы в отдельное меню системы. Тем самым не засоряя список актуальных заказов. В последующем система позволяет очищать данное меню посредством удаления отменённых заказов.
Что значит отмена заказа?
Отмена заказа — это операция, при которой заказ признаётся неактивным и прекращается его дальнейшая обработка. Это важно для корректного ведения учёта и контроля заказов.
Перейдите во вкладку «Продажа» и выберите раздел «Отменённые заказы», чтобы просмотреть список отменённых заказов.
Перейдите во вкладку «Продажа» и выберите раздел «Отменённые заказы», чтобы просмотреть список отменённых заказов.
Как оформить отмену заказа?
Нажать на продажи.
Выбрать Заказы.
Перейдите в систему управления заказами, нажмите на заказ который собираетесь отменить.
Выбрать Заказы.
Перейдите в систему управления заказами, нажмите на заказ который собираетесь отменить.
Изменить статус заказа
Нажмите кнопку «Изменить статус» и в появившемся списке выберите статус «Отменён». После этого заказ перейдёт в соответствующий статус.
Нажмите кнопку «Изменить статус» и в появившемся списке выберите статус «Отменён». После этого заказ перейдёт в соответствующий статус.
Перемещение заказа в раздел «Отменённые заказы»
После смены статуса заказ автоматически попадёт в специальную форму «Отменённые заказы», где собираются все отменённые заказы для удобного управления.
После смены статуса заказ автоматически попадёт в специальную форму «Отменённые заказы», где собираются все отменённые заказы для удобного управления.
Управление отменёнными заказами
В разделе «Отменённые заказы» вы можете:
• Просматривать отменённые заказы.
• Полностью удалять заказ из системы без возможности восстановления (при необходимости).
• Восстанавливать заказ для продолжения работы.
Если источник заказа Визит, то его нельзя удалить.
В разделе «Отменённые заказы» вы можете:
• Просматривать отменённые заказы.
• Полностью удалять заказ из системы без возможности восстановления (при необходимости).
• Восстанавливать заказ для продолжения работы.
Если источник заказа Визит, то его нельзя удалить.
Восстановление отменённого заказа
Если нужно вернуть заказ к работе, нажмите кнопку «Восстановить». Заказ будет перенесён обратно в раздел «Заказы» и получит статус «Черновик», это позволит продолжить его обработку.
В случае если требуется восстановить сразу несколько заказов, в системе имеется возможность массового выбора и восстановления.
Если нужно вернуть заказ к работе, нажмите кнопку «Восстановить». Заказ будет перенесён обратно в раздел «Заказы» и получит статус «Черновик», это позволит продолжить его обработку.
В случае если требуется восстановить сразу несколько заказов, в системе имеется возможность массового выбора и восстановления.
Зачем нужно правильно оформлять отмену заказа?
Корректное управление отменёнными заказами помогает поддерживать порядок в системе, избегать путаницы и сохранять историю операций. Это облегчает анализ причин отмен и позволяет при необходимости быстро восстановить важные заказы.
Внимание!
Предоставляйте право удаления заказов только компетентным сотрудникам. Т.к. после удаления, восстановить информацию будет невозможно.
Предоставляйте право удаления заказов только компетентным сотрудникам. Т.к. после удаления, восстановить информацию будет невозможно.
“
Полезные советы
Совет 1: перед отменой заказа убедитесь, что он действительно не подлежит дальнейшему выполнению — отмену можно восстановить, но только до статуса «Черновик».
Совет 2: используйте поле «Комментарий» при отмене, чтобы зафиксировать причину отмены — это поможет в будущем при анализе отказов.
Совет 3: регулярно просматривайте раздел «Отменённые заказы» и удаляйте устаревшие, чтобы поддерживать порядок в системе.
Совет 1: перед отменой заказа убедитесь, что он действительно не подлежит дальнейшему выполнению — отмену можно восстановить, но только до статуса «Черновик».
Совет 2: используйте поле «Комментарий» при отмене, чтобы зафиксировать причину отмены — это поможет в будущем при анализе отказов.
Совет 3: регулярно просматривайте раздел «Отменённые заказы» и удаляйте устаревшие, чтобы поддерживать порядок в системе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Да, в разделе «Отменённые заказы» доступна функция полного удаления заказа из системы. Будьте внимательны: восстановление после удаления невозможно.
Все данные сохраняются в разделе «Отменённые заказы» до момента полного удаления. Это позволяет при необходимости проанализировать отмену или восстановить заказ.
Нет, при восстановлении заказ получает статус «Черновик». Это обеспечивает контроль и исключает случайную повторную обработку.
“
Совет от Smartup:
Используйте раздел «Отменённые заказы» не только для хранения, но и для анализа причин отмен. Это поможет оптимизировать процессы и повысить качество клиентского сервиса.
Используйте раздел «Отменённые заказы» не только для хранения, но и для анализа причин отмен. Это поможет оптимизировать процессы и повысить качество клиентского сервиса.