В полях работают 25 торговых агентов. Руководство замечает, что некоторые визиты совершаются «вне зоны» — агенты оформляют заказы, находясь вне клиентской локации, зачастую даже из дома. Это нарушает стандартную политику дистрибьюции, согласно которой заказ должен быть оформлен только после очного визита.